Patientombud och socialombud
Patientombuden och socialombuden ger patienter samt klienter inom socialvården råd och bistår dem i situationer där de är missnöjda med de social- eller hälsovårdstjänster de fått eller där de upplever att de blivit illa bemötta i samband med tjänsterna.
Patientombuden och socialombuden ger också information om patientens eller socialvårdsklientens rättigheter. Patientombudens och socialombudens tjänster är avgiftsfria.
Patientombud och socialombud ska i sin uppgift handla oberoende och opartiskt.
En patient eller socialvårdsklient kan vända sig till patientombudet eller socialombudet när han eller hon uträttar ärenden som tillhandahålls av välfärdsområdenas och Helsingfors stads social- och hälsovårdstjänster. HUS-sammanslutningen har egna patientombud.
Patientombuden och socialombuden kan också anlitas exempelvis i ärenden som gäller småbarnspedagogiska tjänster, privata social- och hälsovårdstjänster samt företagshälsovård. Detsamma gäller hälso- och sjukvårdstjänster som tillhandahålls vid de statliga sinnessjukhusen och av Försvarsmakten och Enheten för hälso- och sjukvård för fångar.
Kontaktuppgifterna till patientombuden och socialombuden fås hos välfärdsområdena och den tjänsteproducent vars verksamhet ärendet gäller.
Patientombudets uppgifter inom hälso- och sjukvården
Patientombuden arbetar för att främja patienternas rättigheter och
- ger patienter inom hälso- och sjukvården råd om deras lagstadgade rättigheter
- ger råd och vid behov också bistår med att framställa anmärkningar
- ger råd om hur ett ärende som gäller patientens rättsskydd inom hälso- och sjukvården, såsom besvär eller klagomål, kan inledas hos en behörig myndighet
- informerar om patientens rättigheter
- följer hur patienternas rättigheter och ställning utvecklas. Socialombudets uppgifter inom socialvården
Socialombudets uppgifter inom socialvården
Socialombudet arbetar för att främja socialvårdsklienternas rättigheter och
- ger socialvårdsklienterna råd om deras lagstadgade rättigheter
- ger råd och vid behov också bistår med att framställa anmärkningar
- ger råd om hur ett ärende som gäller klientens rättsskydd inom socialvården eller småbarnspedagogiken, såsom besvär eller klagomål, kan inledas hos en behörig myndighet
- informerar om klientens rättigheter
- följer hur klienternas rättigheter och ställning utvecklas.